Ouvidoria do Banco do Nordeste

A Ouvidoria do Banco do Nordeste representa os interesses do cidadão, atuando imparcialmente na intermediação de possíveis conflitos, e trabalha de forma preventiva em pontos de melhoria para permitir um atendimento e relacionamento cada vez melhor.

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Reclamações
Entre em contato com a Ouvidoria do Banco do Nordeste para tratar de reclamações não solucionadas sobre produtos ou serviços, ou quando você se sentir insatisfeito com a resolução dada ao problema pelos outros canais de atendimento.
Denúncias
Envie denúncias, inclusive as relacionadas a atos de corrupção (lei 12.846/2013). A denúncia pode ser realizada de forma anônima ou identificada. Serão assegurados o tratamento confidencial das informações e a proteção da identidade do denunciante, quando informada, aderente à Política de Proteção ao Denunciante do Banco do Nordeste*.
Sugestões e Elogios
Recebemos sugestões e elogios relacionados à atuação do Banco do Nordeste. Sua opinião nos ajuda a alcançar a excelência no atendimento e a melhorar nossa oferta de produtos e serviços.
Política de Proteção ao(à) Denunciante e Testemunhas
Atualizado em: 08/07/2025

*Desde o recebimento das denúncias, as Unidades competentes garantem a preservação da identidade do denunciante (nome, endereço e qualquer elemento de identificação), mantida com restrição de acesso e guarda exclusiva da Unidade responsável pelo tratamento, com rigoroso padrão de confidencialidade, em consonância com as políticas e normativos do Banco do Nordeste, para sigilo das informações e proteção de dados sobre os denunciantes.

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Cartilha de Orientação ao(à) Denunciante e Testemunhas
Atualizado em: 08/07/2025

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Formas de contato

Telefone

0800 033 3033

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Atendimento para Pessoas com Deficiência Auditiva ou de Fala

Horário de atendimento: 08h às 20h, de segunda a sexta, exceto feriados.
Atendimento em Libras - língua brasileira de sinais.

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