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Saiba como realizar transações com segurança

Pensando em sua segurança, o Banco do Nordeste oferece recursos que permitem identificar fraudes nas transações por cheque, cartões de crédito e internet. Além disso, traz dicas de como reconhecer notas falsas.

Consulte as informações e seguir e saiba como fazer suas transações de forma segura.


Segurança no Uso do Cheque

Itens de segurança do seu cheque

  • Tintas reagentes a solventes orgânicos e inorgânicos que, caso entrem em contato com a substância, exibe ao fundo do cheque a palavra Nulo;
  • Código magnetizado, localizado na parte inferior do cheque;
  • Logotipo central de fundo numismático que, quando colocado contra a luz, deve coincidir com o logotipo impresso no verso;
  • Microimpressões na linha da assinatura que dificultam a adulteração;
  • Logotipo termocrômico, que fica mais claro com o aumento de temperatura;
  • Linha transcrita no cheque de forma irregular para dificultar as adulterações;
  • Código gerado e impresso no documento para garantir sua veracidade.

Dicas de segurança gerais

  • Não saia de casa com o talão repleto de folhas de cheques. Acostume-se a carregar apenas 2 ou 3 folhas;
  • Se possível, cruze os cheques antes de sair de sua residência;
  • Quando receber um novo talão, confira os dados referentes ao nome, número da conta corrente, CPF e a quantidade de cheques do talonário;
  • Destrua seus talões de contas inativas, preferencialmente em fragmentadoras com elevado nível de segurança;
  • Guarde seu talonário de cheque em casa ou no em local seguro, se possível, trancado com chave. O desaparecimento de folhas do interior do talão é algo comum de registro em delegacias de polícia.

Dicas de segurança ao preencher o cheque

  • Ao preencher cheques, deixe o menor espaço vazio entre as palavras e evite rasuras;
  • É muito importe nominar o cheque toda vez que realizar uma compra;
  • Somente preencha o cheque com sua caneta. Jamais aceite caneta de terceiros. Fraudadores podem utilizar caneta hidrossolúvel, que apaga o que foi escrito facilmente com uma borracha;
  • Nunca deixe requisições ou cheques assinados no talão;
  • Cheque é uma ordem de pagamento à vista. Ao emiti-lo, lembre-se de que poderá ser descontado imediatamente. Dessa forma, o cheque pré-datado só deve ser utilizado quando você tiver certeza que o credor irá depositá-lo na data combinada;
  • Evite usar impressoras para preenchimento;
  • Evite usar carimbos;

Dicas de segurança ao receber um cheque

  • Ao receber um cheque, confira os números do CPF e RG, e verifique se a assinatura coincide com as dos documentos e cartão de autógrafos;
  • Verifique, também ao receber um cheque, se a foto no documento é do emitente ou se tem sinal de adulteração;

O que fazer em caso de perda ou roubo do cheque

Em caso de furto, roubo ou perda de cheques, comunique imediatamente o Banco do Nordeste, por meio de sua agência bancária ou do número 0800 728 3030, e registre boletim de ocorrência no plantão policial mais próximo do local.

Segurança no Uso de Dinheiro

A atenção aos detalhes de segurança das cédulas é a forma mais eficiente de identificar a falsificação de dinheiro. Conheça-os:

  • Marcas-d'água: coloque a nota contra a luz e veja, na área clara, a figura do animal e o número do valor da nota, em tons que variam do claro ao escuro.
  • Fita de segurança: quando colocadas contra a luz, as notas de 10, 20, 50 e 100 reais também apresentam uma fita de segurança. Nessa, estão escritos o valor da nota e a palavra REAIS.
  • Faixa de segurança: ao movimentar as notas de 50 e 100 reais, fique atento aos efeitos na faixa de segurança: 
    • O número do valor da nota e a palavra reais se alternam;
    • A figura do animal fica colorida;
    • Na folha (nota de 50 reais) ou no coral (nota de 100 reais) aparecem diversas cores.
  • Alto-relevo: pelo tato, você sente o relevo em algumas áreas da nota. Por exemplo: na frente, na legenda REPÚBLICA FEDERATIVA DO BRASIL; nas laterais e nos números indicativos de valor, sendo:
  1. Nas notas de 10 e 20 reais, somente no número inferior esquerdo;
  2. Nas notas de 20, 50 e 100 reais, você pode sentir o relevo também no verso: na legenda BANCO CENTRAL DO BRASIL, no animal e no número indicativo de valor.
  • Quebra-cabeça: ao colocar a nota contra a luz, verifique que as partes do desenho do verso completam as da frente, formando o número do valor da nota;
  • Elementos fluorescentes: sob luz ultravioleta, você vê que:
    • O número do valor da nota aparece na frente;
    • A numeração de série vermelha fica amarela;
    • Pequenos fios se tornam visíveis na cor lilás.
  • Número que muda de cor: movimente a nota e descubra que o número com o valor das notas de 10, 20, 50 e 100 reais, no canto superior direito, mudam de cor. Uma faixa brilhante parece rolar pelo número.

Notas antigas

As notas da Primeira Família do Real continuam valendo e não precisam ser trocadas.

Sinta com os dedos se o papel é mais áspero que o papel comum.

Se possível, compare a nota que você recebeu com outra que já tem e verifique se há diferença nos itens de segurança.

Quando suspeitar que uma nota é falsa, não a receba nem a passe adiante, pois isso é crime. As notas falsas não são trocadas pelo Banco Central.

Segurança no Uso de E-mails

O Banco do Nordeste não envia mensagens de correio eletrônico solicitando dados de seus clientes e visitantes. Para sua maior segurança no uso da ferramenta, tenha os seguintes cuidados:

  • Os e-mails de remetentes desconhecidos são suspeitos. Por isso, apague-os sempre que a mensagem não tenha sido previamente solicitada por você;
  • Se receber uma mensagem de conteúdo estranho de um remetente conhecido, contate-o a fim de verificar a veracidade do conteúdo. Em caso de negação de autoria, apague-a imediatamente;
  • Não responda e-mails que solicitem informações cadastrais, senhas ou qualquer informação inerente a contas do Banco do Nordeste.
Segurança no Uso do Cartão

Seu cartão é o seu grande parceiro na realização de transações financeiras. Por isso, os cuidados com ele devem ser redobrados.

Evite danos em seu cartão

  • Não o coloque próximo de equipamentos eletromagnéticos (computador, celular, televisão, rádio, caixas de som etc.);
  • Não o coloque exposto aos raios solares, areia ou umidade;
  • Guarde-o longe de chaves ou objetos metálicos;
  • Mantenha-o em lugar com temperatura ambiente, evitando altas temperaturas;
  • Não arranhe, risque, dobre ou toque na tarja magnética.

Cuidados no uso do cartão

  • Ao efetuar operações financeiras, não forneça ou empreste seu cartão para que outras pessoas o utilizem em locais que você não possa ver. Caso contrário, seu cartão poderá ser trocado ou clonado;
  • Não aceite ajuda de pessoas desconhecidas;
  • Quando for digitar a senha do seu cartão, verifique se não há alguém observando. Não a forneça, mesmo que seja para um funcionário do Banco do Nordeste;
  • Escolha você mesmo a senha do seu cartão. Não aceite que representantes do Banco do Nordeste digitem sua senha, nem escolha senha que tenha sido sugerida por outra pessoa;
  • Não use o cartão em qualquer estabelecimento;
  • Evite andar com vários cartões na carteira;
  • Evite anotar senhas do cartão em papel ou em qualquer outro local;
  • Cole no verso do seu cartão um pequeno adesivo cobrindo o código de segurança (CVV). Assim, ninguém verá essa senha, que é utilizada exclusivamente para compras pela internet;
  • O cartão magnético jamais deve sair do seu campo de visão; não permita que ele seja levado para outros ambientes, fora de seu alcance. Se possível, introduza você mesmo o cartão na máquina de débito;
  • Evite distrações na hora do pagamento e confira no visor da máquina se o valor a ser pago está correto, antes de digitar a senha;
  • É comum o funcionário perguntar se o cliente deseja ou não o boleto impresso. Muitas pessoas, principalmente aquelas apressadas, dizem que não, o que representa um erro. Orienta-se sempre pedir o boleto, pois é a prova da compra efetivada;
  • Ao receber o boleto impresso, faça duas conferências:
    • Verifique o valor impresso. Em casas noturnas, baladas, boates e até em restaurantes com iluminação baixa, o valor digitado na máquina pode ser diferente do devido;
    • Verifique também se o nome do estabelecimento, que é impresso na parte de cima do boleto, corresponde realmente ao local onde foi utilizado.
  • O ideal é sempre solicitar nota fiscal e guardar junto com o boleto impresso para posterior conferência ao receber a fatura;
  • Se aparecer em sua fatura um gasto que não realizou, ligue imediatamente para a operadora do cartão, peça o estorno do valor e anote o número de protocolo. Se na próxima fatura o valor indevido ainda constar, registre boletim de ocorrência sobre o estelionato na delegacia mais próxima ou via internet;
  • Evite retirar dinheiro em dias de grande movimentação bancária;
  • Não saia do caixa bancário contando dinheiro;
  • Não deixe o terminal de autoatendimento sem se certificar que a operação foi completamente finalizada. Se um estelionatário estiver logo atrás, poderá avançar com rapidez no teclado da máquina e continuar operando a conta bancária para sacar dinheiro, fazer transferências e até pedir empréstimo em nome do correntista;
  • Evite sacar dinheiro no período noturno para evitar assaltos ou sequestro relâmpago;
  • Evite entregar seus cartões para outras pessoas fazerem operações bancárias em seu nome, mesmo que sejam parentes, amigos ou colegas de trabalho.

O que fazer em caso de perda ou roubo do cartão

Bloqueie seu cartão sempre que você desconfiar de clonagem, cópia de número, ameaça de acesso aos seus dados pessoais e financeiros ou violação de sua senha.

Para o bloqueio do seu cartão, entre em contato com o Banco do Nordeste pelo telefone 0800 728 3030.

Segurança no Uso de Senhas

As senhas são utilizadas para acesso às informações particulares e aos recursos disponíveis pelos clientes do Banco do Nordeste.

Evite o acesso a pessoas não autorizadas

Para evitar acesso a pessoas não autorizadas, é de grande importância que você tenha alguns cuidados básicos com as senhas:

  • Não compartilhe quaisquer senhas com outras pessoas para evitar que elas se passem por você em diversas situações;
  • Nunca escreva senhas em papel, nem grave em arquivo digital;
  • Certifique-se de que você não está sendo observado ao digitar sua senha;
  • Nunca utilize sua senha em computadores instalados em locais públicos (lan houses, cyber cafés etc.);
  • Você pode trocar sua senha a qualquer momento, sendo recomendável a troca a cada 30 dias;
  • Troque sua senha imediatamente nos seguintes casos:
    • Se a sua senha é fraca, ou seja, fácil de ser descoberta;
    • Se você falou sua senha para alguém;
    • Se você escreveu sua senha em algum lugar;
    • Se você desconfia de que alguém descobriu sua senha.

Construindo uma senha forte

O uso de senha forte eleva o nível de segurança dos seus dados. Conheça alguns cuidados a serem seguidos para a criação de senhas alfanuméricas e numéricas.

  • Senhas alfanuméricas
    • Crie uma senha com, no mínimo, oito caracteres;
    • Componha sua senha com pelo menos duas das quatro classes:
      1. Letras maiúsculas: A, B, C, ..., Z;
      2. Letras minúsculas: a, b, c, ..., z;
      3. Números: 0, 1, 2, ..., 9;
      4. Sinais de pontuação ou símbolos: { } [ ] , . < > ; : ' ” ? / | \ ` ´ ~ ! @ # $ % ¨ & * ( ) _ - + = ^.
    • Defina uma senha fácil para você lembrar, mas difícil para alguém adivinhar. Uma dica é codificar uma frase que tenha significado para você, escolhendo letras, erros gramaticais e símbolos matemáticos. Exemplo: 100%S&guru (100% Seguro)*;
    • Evite repetir senhas iguais às vinte últimas senhas utilizadas por você;
    • Não use como senha alguma informação pessoal, como datas de aniversário, números de documentos, números de telefone, nomes de parentes etc.;
    • Não utilize palavras de uso comum. Exemplo: segredo, Deus;
    • Evite palavras estrangeiras. Exemplo: password;
    • Não use transformações simples de palavras. Exemplo: Kvalo;
    • Não utilize nomes duplicados. Exemplo: josejose;
    • Evite sequências alfabéticas, numéricas ou de teclado. Exemplo: abcde, 12345 ou qwert;
    • Sequências de uma mesma senha também não são recomendadas. Exemplo: pass01, pass02;
    • Não use palavras invertidas. Exemplo: salcet (teclas);
    • Evite a utilização de palavras sem vogais. Exemplo: nrdst (nordeste).

*Não utilize esta senha dada como exemplo, uma vez que ela já se tornou fraca por estar escrita neste portal

  • Senhas numéricas
    • Evite utilizar como senha alguma informação pessoal, como datas de aniversário, números de documentos, números de telefone etc.;
    • Evite utilizar sequências numéricas ou algarismos repetidos. Exemplo: 121212 ou 111222.
Segurança no Uso do Computador

Sistema Operacional

O sistema operacional é o software que controla todas as ações que ocorrem no computador, sendo responsável pelo seu funcionamento.

Por isso, para garantir a segurança do computador, é preciso ter cuidados com o uso do sistema operacional. Conheça alguns:

  • Instale sempre um sistema operacional original. Sistemas piratas podem conter programas maliciosos;
  • Atualize o seu sistema operacional sempre que o fornecedor publicar correções de segurança ou novas versões. Isso elimina vulnerabilidades descobertas pelo fabricante.

Navegador

O navegador é o principal instrumento de visualização e interação das páginas na internet.

Por isso, os navegadores podem se tornar portas de entrada para usuários mal intencionados. Siga as recomendações a seguir e saiba como navegar com segurança:

  • Utilize sempre a versão mais atualizada do seu navegador;
  • Não clique em links externos que direcionam a páginas que solicitam qualquer tipo de informação cadastral, contas ou senhas do Banco do Nordeste;
  • Ao acessar um link, verifique se o endereço correspondente refere-se realmente ao site desejado;
  • Ao navegar na internet, evite sites de origem desconhecida.

Conexão

O uso do Internet Banking do Banco do Nordeste é feito por meio de uma conexão segura. Saiba como estabelecer e identificar esse tipo de conexão:

  • Para acesso direto ao Internet Banking do Banco do Nordeste, priorize sempre a digitação do endereço https://nel.bnb.gov.br no seu navegador. Evite a utilização de links em outras páginas ou e-mail para o redirecionamento à página do Internet Banking;
  • Confira sempre se o campo de endereço do seu navegador apresenta o conteúdo https://nel.bnb.gov.br;
  • Localize o cadeado fechado na barra de status do seu navegador. Clique duas vezes sobre o cadeado para verificar o certificado emitido pela Autoridade Certificadora para o Internet Banking do Banco do Nordeste.

Aplicativos de Proteção

Para reforçar a segurança no seu computador, é recomendável a instalação de programas de proteção, como anti-malwares e firewalls. Esses softwares verificam todos os tipos de códigos maliciosos como programas, documentos ou mensagens passíveis de causar prejuízos a usuários e a outros aplicativos; e monitoram atividades ou comportamentos suspeitos de programas que ocorrem no computador, além de evitar o acesso remoto ou tráfego suspeito, respectivamente.

Confira algumas recomendações:

  • Instale sempre em seu computador aplicativos que tenham a finalidade de protegê-lo contra programas maliciosos;
  • Mantenha os programas de segurança sempre ativos e atualizados;
  • Utilize os programas de segurança sempre que receber novos arquivos pela internet, pen drives ou outras mídias;
  • Faça varreduras de vírus frequentes em seu computador.
Segurança nos Canais de Atendimento

Agências

As agências do Banco do Nordeste estão preparadas com diversos dispositivos para sua total segurança. Conheça:

  • Vigilância ostensiva;
  • Porta giratória com detector de metais;
  • Circuito fechado de televisão;
  • Cofre blindado dotado de fechadura eletrônica de retardo de tempo;
  • Alarme contra roubo;
  • Alarme contra intrusão;
  • Alarme contra incêndio.

Caixas eletrônicos

Ao utilizar caixas eletrônicos, siga alguns cuidados básicos de segurança:

  • Fique sempre atento ao posicionamento de pessoas próximas ao caixa eletrônico. Em caso de qualquer suspeita, em agências, comunique aos vigilantes ou funcionários; em locais públicos, retorne em outro momento;
  • Mantenha-se bem junto ao teclado para evitar que sua senha possa ser vista;
  • Utilize caixas eletrônicos instalados em locais de grande movimentação de pessoas e em ambientes internos, com a presença de vigilantes;
  • Dê preferência a utilizá-los durante o dia, no horário comercial. Se não for possível, vá sempre acompanhado;
  • Nunca abandone o caixa eletrônico antes da conclusão da operação;
  • Não aceite a ajuda de pessoas estranhas.

Internet Banking

  • No computador de casa ou do trabalho, certifique-se de que todos que o utilizam seguem os cuidados básicos de segurança aqui descritos.
  • Em locais públicos, não é possível se certificar de que o computador está seguro para realização de transações financeiras ou operações que utilizem informações confidenciais. Por isso, não é aconselhável o acesso a páginas deste portal nesses locais, uma vez que há risco de manipulação de informações reservadas, como número de conta, login e senha.

Para mais informações de segurança, entre em contato com o Banco do Nordeste pelo telefone 0800 728 3030.